01/新聞中心
010-60294863
新聞中心
- 河北商貿學校大廳文化設09-13
- 中國學校文化建設大趨勢07-26
- 學校文化建設應遵循的2206-09
- 沈陽中醫院學校校園文化05-24
- 學校辦學特色應該體現在11-17
- 滁州城市職業學院校園文08-14
- 校長怎樣建設校園文化?08-10
- 如何提升教室的聲學舒適08-05
- 學校家具應如何設計？08-05
- 校園景觀文化|山東公路技07-14
高校三大支柱之一 就是它
作者：金火炬時間：2019-02-25 13:38:51來源：佚名 點擊量：0
和諧校園是一種以和衷共濟、內和外順、協調發展為核心的素質教育模式，是以校園為紐帶的各種教育要素的全面、自由、協調和整體優化的育人氛圍。和諧校園建設的核心是以人為本。
1．以讀者為本，構建館員與讀者的和諧關系
圖書館的主體是讀者，而不是書。讀者的需求是圖書館事業存在和發展的客觀前提，沒有讀者的需求，就沒有圖書館的事業，為讀者服務是圖書館永恒的主題。在圖書館中，讀者是圖書館的真正“消費者”。“以人為本”第一要義就是以讀者為本，必須明確圖書館業流程的每一個環節都圍繞著“人”而展開，急讀者之所急，想讀者之所想，設身處地為讀者著想，更多地體現“人文關懷”。
2．以館員為本，構筑和諧溫馨的服務群體
以往的圖書館管理中較多地注重服務客體讀者的層面，以讀者為中心，方便其使用，而對以人為本的另一個層面，即作為服務主體的館員重視不夠。
列寧曾說過：“圖書館員是圖書館的靈魂”。 館員是圖書館服務工作的主體，作為信息資源與用戶之間的橋梁與紐帶，館員在圖書館工作中扮演著主角。廣大圖書館員作為文獻信息的加工整理者和傳遞者，是知識信息與讀者間傳遞的橋梁和紐帶，是圖書館內部發展的動力，是圖書館生存和發展的決定性因素。他們的素質在很大程度上決定了該館的服務質量。一個館員的水平，是看他能否幫助用戶建立起通向信息資源的橋梁。
3.營造良好的服務環境
高校圖書館的服務對象是廣大師生員工，為他們提供良好的服務環境就能體現圖書館的精神面貌和發展狀況。良好的服務環境應包括：服務原則，即以讀者為主；服務目的，一切為讀者著想。動態的服務形式，指工作人員熱情的微笑、文明的接待語言、優雅的舉手投足等；靜態的館舍環境，即保持館內干凈、整潔、寬敞明亮、空氣流通等，創造優雅、舒適的學習環境。讀者在這種環境中潛移默化地 接受文化熏陶，享受“高品質的服務”，以致能促使每個讀者有正確的意識形態，從而規范人們的行為。
4．體現以人為本，以滿足人的需求，實現人的價值，追求人的發展，創造美與和諧作為圖書館活動宗旨的人
文關懷同樣是高校圖書館建設的主要任務。人文關懷是圖書館人文精神的核心和歸宿點。所謂“以人為本”的管理與服務，就是在管理與服務中充分體現尊重人、理解人、關心人、激發人的熱忱，滿足人的合理需求，完善人的個性，充分體現人的勞動價值，實現人的預定目標。在圖書館的管理與服務中，以人為本的思想理念主要表現在以下兩個方面：
(1)網絡環境下，高校圖書館大都建立了自己的主頁。比如我們館在校園網上建立了圖書館主頁。把技術部和咨詢部的電話、郵箱公布在主頁上，便于讀者開展平等的交流和信息溝通，充分體現我館的溫馨服務及和諧的人文關懷。在主頁中還設立了“入館指南”、“讀者服務”、“館藏資源”、“新書預告”、“館長信箱”等等。通過校園網宣傳介紹圖書館、及時與讀者溝通，認真聽取讀者的意見和建議，并對讀者意見和建議有效回復。為體現“以人為本”的管理與服務，筆者建議，在讀者和館員之間開展換位思考活動。即在館員之間開展假如我是一名讀者；在讀者之間開展假如我是一名圖書館館員的活動。從而形成館員與讀者之間的相互信任、相互關心、真城待人的和諧的服務環境。
(2)促進“人本”管理。“人本”管理提倡和鼓勵最有效的利用圖書館現有資源。圖書館的管理和運作應凸顯人本思想，在規章制度、服務方式、管理方式、閱讀氛圍等方面融入人文關懷理念，為讀者提供一切方便的自助服務。與此同時，信息的有效性、真實性、權威性與信息的更新都應該得到應有的保障。加強圖書館隊伍的建設，確保管理和服務人員本身具有良好的以人為本的服務意識和創新精神。在管理思想上提倡從“書本位”到“人本位”的轉變。在服務中實現由“人找信息”到“信息找人”的轉變。以上轉變是一種主題的提升，這種轉變中讀者作為信息需求者的主體地位得到確立與強化。比如前段時間我館與部分二級學院搞的“落實科學發展觀、廣泛爭取讀者意見和建議、讓讀者參與圖書館的管理活動”，就充分體現了圖書館“以讀者為本”、“為讀者服務的根本宗旨”。
良好的人際關系是營造和諧人文環境的核心內容。和諧圖書館應包括以下幾方面的內容：管理者之間的和諧；管理者與館員之間的和諧；館員與館員之間的和諧；讀者與館員之間要和諧。
1．以讀者為本，構建館員與讀者的和諧關系
圖書館的主體是讀者，而不是書。讀者的需求是圖書館事業存在和發展的客觀前提，沒有讀者的需求，就沒有圖書館的事業，為讀者服務是圖書館永恒的主題。在圖書館中，讀者是圖書館的真正“消費者”。“以人為本”第一要義就是以讀者為本，必須明確圖書館業流程的每一個環節都圍繞著“人”而展開，急讀者之所急，想讀者之所想，設身處地為讀者著想，更多地體現“人文關懷”。
2．以館員為本，構筑和諧溫馨的服務群體
以往的圖書館管理中較多地注重服務客體讀者的層面，以讀者為中心，方便其使用，而對以人為本的另一個層面，即作為服務主體的館員重視不夠。
列寧曾說過：“圖書館員是圖書館的靈魂”。 館員是圖書館服務工作的主體，作為信息資源與用戶之間的橋梁與紐帶，館員在圖書館工作中扮演著主角。廣大圖書館員作為文獻信息的加工整理者和傳遞者，是知識信息與讀者間傳遞的橋梁和紐帶，是圖書館內部發展的動力，是圖書館生存和發展的決定性因素。他們的素質在很大程度上決定了該館的服務質量。一個館員的水平，是看他能否幫助用戶建立起通向信息資源的橋梁。
3.營造良好的服務環境
高校圖書館的服務對象是廣大師生員工，為他們提供良好的服務環境就能體現圖書館的精神面貌和發展狀況。良好的服務環境應包括：服務原則，即以讀者為主；服務目的，一切為讀者著想。動態的服務形式，指工作人員熱情的微笑、文明的接待語言、優雅的舉手投足等；靜態的館舍環境，即保持館內干凈、整潔、寬敞明亮、空氣流通等，創造優雅、舒適的學習環境。讀者在這種環境中潛移默化地 接受文化熏陶，享受“高品質的服務”，以致能促使每個讀者有正確的意識形態，從而規范人們的行為。
4．體現以人為本，以滿足人的需求，實現人的價值，追求人的發展，創造美與和諧作為圖書館活動宗旨的人
文關懷同樣是高校圖書館建設的主要任務。人文關懷是圖書館人文精神的核心和歸宿點。所謂“以人為本”的管理與服務，就是在管理與服務中充分體現尊重人、理解人、關心人、激發人的熱忱，滿足人的合理需求，完善人的個性，充分體現人的勞動價值，實現人的預定目標。在圖書館的管理與服務中，以人為本的思想理念主要表現在以下兩個方面：
(1)網絡環境下，高校圖書館大都建立了自己的主頁。比如我們館在校園網上建立了圖書館主頁。把技術部和咨詢部的電話、郵箱公布在主頁上，便于讀者開展平等的交流和信息溝通，充分體現我館的溫馨服務及和諧的人文關懷。在主頁中還設立了“入館指南”、“讀者服務”、“館藏資源”、“新書預告”、“館長信箱”等等。通過校園網宣傳介紹圖書館、及時與讀者溝通，認真聽取讀者的意見和建議，并對讀者意見和建議有效回復。為體現“以人為本”的管理與服務，筆者建議，在讀者和館員之間開展換位思考活動。即在館員之間開展假如我是一名讀者；在讀者之間開展假如我是一名圖書館館員的活動。從而形成館員與讀者之間的相互信任、相互關心、真城待人的和諧的服務環境。
(2)促進“人本”管理。“人本”管理提倡和鼓勵最有效的利用圖書館現有資源。圖書館的管理和運作應凸顯人本思想，在規章制度、服務方式、管理方式、閱讀氛圍等方面融入人文關懷理念，為讀者提供一切方便的自助服務。與此同時，信息的有效性、真實性、權威性與信息的更新都應該得到應有的保障。加強圖書館隊伍的建設，確保管理和服務人員本身具有良好的以人為本的服務意識和創新精神。在管理思想上提倡從“書本位”到“人本位”的轉變。在服務中實現由“人找信息”到“信息找人”的轉變。以上轉變是一種主題的提升，這種轉變中讀者作為信息需求者的主體地位得到確立與強化。比如前段時間我館與部分二級學院搞的“落實科學發展觀、廣泛爭取讀者意見和建議、讓讀者參與圖書館的管理活動”，就充分體現了圖書館“以讀者為本”、“為讀者服務的根本宗旨”。
良好的人際關系是營造和諧人文環境的核心內容。和諧圖書館應包括以下幾方面的內容：管理者之間的和諧；管理者與館員之間的和諧；館員與館員之間的和諧；讀者與館員之間要和諧。
- 上一篇：校園文化墻浮雕設計
- 下一篇：高校校園文化選擇：制度創新
關注我們
